智能音箱最大的敵人，你知道是誰嗎？
智能音箱最大的敵人，你知道是誰嗎？ | 智慧產(chǎn)品圈
要說近來什么智能硬件最火，那絕對是智能音箱。這場由Echo的成功而挑起的戰(zhàn)火燃起了太多關(guān)于AI、關(guān)于入口、關(guān)于布局這些攸關(guān)未來的野心，巨頭們唯恐掉隊(duì)，唯恐失去風(fēng)口的契機(jī)，而紛紛走進(jìn)這一不斷激烈的戰(zhàn)場。
然而，現(xiàn)實(shí)是，艷羨Echo的心理卻沒能帶來Echo的輝煌。以國內(nèi)最早推出的叮咚音箱為例，即使宣稱市場份額占據(jù)80%以上，至今的年銷量也沒有達(dá)到爆品的入門級別百萬級。從今年開始，各路玩家的智能音箱產(chǎn)品扎堆上市是否可以催熟這一品類，小編認(rèn)為希望依然渺茫。
01
在中國，智能音箱難成為爆品
按照前一段時間在微信圈里重新又熱炒一遍的“定位理論”，智能音箱最大的先天缺陷在于使用場景不清晰而導(dǎo)致的產(chǎn)品定位不明確，這個問題在中國目前的市場環(huán)境下更加突出。
即使以最成功的Echo為例，各種調(diào)查數(shù)據(jù)都顯示，盡管Echo上承載的Skills已有近千項(xiàng)，用戶使用最多依然還是最簡單的幾個功能：播放音樂（包括本地音樂和網(wǎng)絡(luò)音樂）、設(shè)定鬧鐘、開關(guān)燈。
一個可能被很多智能音箱玩家所忽略的事實(shí)是，在Echo所有的銷量中，入門級產(chǎn)品Echo Dot的銷量超過一半。它沒有喇叭，需要跟家里原有的傳統(tǒng)音箱連在一起，將其變成可用語音控制的音箱。由此可見，音樂播放確實(shí)占據(jù)了Echo使用場景中相當(dāng)大的部分。
放到國內(nèi)來看，播放音樂顯然不是智能音箱的賣點(diǎn)。目前廠家宣傳的“智能”亮點(diǎn)體現(xiàn)在智能家居設(shè)備的語音中控中心和衍生內(nèi)容服務(wù)，以此爭奪家庭物聯(lián)網(wǎng)和家庭移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。
想成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的入口，至少家里得有物可聯(lián)。但是智能家居產(chǎn)業(yè)目前堪憂的發(fā)展現(xiàn)狀使得，有成套、成系統(tǒng)智能設(shè)備的家庭并不多，智能音箱作為語音中控中心也就無從談起。
而想成為家庭移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)入口，智能音箱需要面對它最大的敵人。
02
智能音箱最大的敵人是智能手機(jī)
目前看來，廠家在宣傳智能音箱的使用場景時，都將其限定在家庭內(nèi)。由此產(chǎn)生的問題是，智能音箱最大的敵人恰恰是已經(jīng)過度發(fā)達(dá)的手機(jī)。
在中國，以智能手機(jī)為基礎(chǔ)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在全世界都處于領(lǐng)先水平，這是國人的驕傲。但對于其他生活服務(wù)類智能硬件產(chǎn)品來說，手機(jī)已經(jīng)成為了人們時間和注意力的黑洞，玩手機(jī)已經(jīng)成為很多人在家做的唯一一件事情。
任何生活服務(wù)類智能硬件產(chǎn)品都面臨著跟手機(jī)搶奪用戶時間，和改變用戶習(xí)慣的難題。
智能音箱也不例外，還是以智能音箱宣傳的內(nèi)容和服務(wù)來分析。最近喜馬拉雅推出的小雅音箱就是主打海量音頻內(nèi)容，如果只是收聽內(nèi)容，是否一定需要一個音箱？在家庭環(huán)境里，用音箱播放音頻內(nèi)容對于不喜歡這個內(nèi)容的家庭成員來說，很可能變成了噪音，還不如用手機(jī)收聽來得私密、省心。
關(guān)于生活助手的服務(wù)，用戶獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)的前提是，語音AI水平的成熟度能支撐起基本、簡單的自然對話。而已目前的技術(shù)水平，在家庭復(fù)雜場景的語義理解和多輪人機(jī)對話上，還需要進(jìn)一步提升。
因此，很有可能，智能音箱買回家一段時間之后，用戶還是把它用回了一個藍(lán)牙音箱，當(dāng)用戶需要內(nèi)容和服務(wù)時，又回到了手機(jī)上。
03
智能音箱只能慢熱，甚至可能只是一個過渡
看過《鋼鐵俠》的人，肯定都會幻想自己的家里也能有一個全能的虛擬語音管家“JARVIS”。其實(shí)，智能音箱就是JARVIS的初級版本和實(shí)體化身。JARVIS的全稱是Just a Rather Very Intelligent System（只是一個相當(dāng)聰明的智能系統(tǒng)），這倒是給以智能音箱為代表的智能語音產(chǎn)品提供了方向——一個家庭智能系統(tǒng)。
智能音箱希望做到控制家庭所有設(shè)備，但遠(yuǎn)場拾音限制了語音交互的空間距離。未來，家庭語音交互系統(tǒng)應(yīng)該是分布式，而不是集中式。用戶走到任何角落都有拾音設(shè)備，或者家庭設(shè)備自帶語音交互功能。
在家電行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)這樣的產(chǎn)品了，比如長虹、創(chuàng)維早就推出的語音電視，包括前不久百度在發(fā)布會上開放了DuerOS語音操作系統(tǒng)，而海爾和美的都在與百度合作開發(fā)自己的語音家電。
智能音箱的玩家們都想盡快在國內(nèi)復(fù)制Echo的成功，但現(xiàn)實(shí)卻是周邊產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀嚴(yán)重阻礙了用戶對智能音箱的接受熱情。在現(xiàn)階段，家庭用戶還看不到這款產(chǎn)品對自己的價值。因此，智能音箱只能是一個慢熱的過程，需要等待智能家居、智能家電的系統(tǒng)整合。
與此同時，跟智能音箱爭奪家庭各種入口的還有機(jī)器人，智能音箱的功能幾乎都可以整合到機(jī)器人上。而在人機(jī)交互上，機(jī)器人有顏值、表情、肢體動作的優(yōu)勢，恐怕會更加獲得用戶的喜愛。
機(jī)器人的技術(shù)難度要遠(yuǎn)高于智能音箱，在技術(shù)演進(jìn)的過程中，智能音箱算是抓住了一個機(jī)器人技術(shù)成熟之前的窗口期。當(dāng)這個窗口逐漸關(guān)閉之后，智能音箱甚至可能作為向高階智能產(chǎn)品的過渡而被逐漸淘汰掉。
04
結(jié)語
從人機(jī)交互的歷程上看，觸摸交互到語音交互確實(shí)是未來的趨勢。智能音箱作為語音交互的硬件載體，可以起到教育市場、教育用戶的作用。
更為重要的是，這樣一種明星產(chǎn)品會吸引大量資源投入其中，打磨語音識別、語義識別、NLP等功力，提升語音AI的技術(shù)水平，使得機(jī)器越來越接近于能跟人類進(jìn)行正常自然對話。從這個層面上說，作為生活消費(fèi)品的智能音箱算是開啟了一個語音時代的序幕。
盡管目前C端用戶對智能音箱還沒有表現(xiàn)出太多熱情，作為智能音箱產(chǎn)業(yè)和廠家來說，也并非沒有市場機(jī)會，以后會繼續(xù)跟大家探討。
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